Joignez-vous au programme Entreprise amie des aînés de Moncton

Devenez un chef de file reconnu pour l’accessibilité et l’excellence du service auprès de la communauté de plus en plus nombreuse de personnes âgées de Moncton!

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Guide du programme

Programme Entreprise amie des aînés de la Ville de Moncton

Le programme Entreprise amie des aînés de la Ville de Moncton met à l’honneur les entreprises qui priorisent l’accessibilité, le confort et la qualité du service pour les aînés. La participation à ce programme apporte des avantages considérables, soit :

la reconnaissance officielle comme Entreprise amie des aînés;
une mention dans les répertoires, événements, documents de promotion et campagnes exclusifs de la Ville de Moncton;
une visibilité accrue parmi la population des personnes âgées de Moncton;
l’occasion de contribuer à une collectivité amie des aînés qui valorise l’inclusion et l’accessibilité.

C’est pour vous l’occasion de vous illustrer comme entreprise qui favorise le bien-être et l’indépendance des personnes âgées à Moncton.

Veuillez noter que les entreprises suivantes ne sont pas admissibles à ce programme :

les entreprises de services à domicile;
les entreprises situées hors du territoire de la Ville de Moncton.

Pour vous faire reconnaître comme Entreprise amie des aînés :

prenez connaissance du Guide du programme Entreprise amie des aînés de la Ville de Moncton (hyperlien);
déposez votre demande d’inscription au programme pour examen (vous devez respecter 80 % des critères);
soumettez‑vous à une évaluation sur les lieux.

Veuillez prévoir une durée de quatre à six semaines pour la certification.

Coordonnées

Nom de l’entreprise

Adresse

Adresse 2

Ville

Province

Code Postal

Numéro de téléphone de l’entreprise

Personne-ressource

Email of primary contact

Customer service and communication

Questions	Oui	Non	S.O.
Les clients sont-ils accueillis par des employés courtois et serviables?	Oui	Non	S.O.
Le personnel s’exprime-t-il clairement devant les clients pendant les conversations?	Oui	Non	S.O.
Le bruit de fond reste-t-il à un niveau qui favorise la conversation?	Oui	Non	S.O.
Les documents imprimés sont-ils faciles à lire et les affiches sont-elles installées bien en vue?	Oui	Non	S.O.
Offre-t-on de l’aide dans les deux langues officielles (soit le français et l’anglais)?	Oui	Non	S.O.
L’entreprise offre-t-elle aux clients de l’aide pour transporter leurs sacs?	Oui	Non	S.O.
L’entreprise offre-t-elle un service de livraison à domicile?	Oui	Non	S.O.
L’entreprise offre-t-elle des rabais ou des incitatifs aux personnes âgées?	Oui	Non	S.O.
Un représentant du service à la clientèle est-il disponible en temps réel par téléphone?	Oui	Non	S.O.
L’entreprise a-t-elle un site Web ou un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux?	Oui	Non	S.O.

Installations et accessibilité

Questions	Oui	Non	S.O.
Y a-t-il des places de stationnement sur les lieux pour les clients?	Oui	Non	S.O.
L’extérieur de l’entreprise est-il suffisamment bien éclairé?	Oui	Non	S.O.
Les entrées sont-elles clairement indiquées?	Oui	Non	S.O.
Les entrées sont-elles déneigées et déglacées?	Oui	Non	S.O.
Les surfaces dérapantes et enneigées sont-elles dégagées et épand-on du sable ou du sel?	Oui	Non	S.O.
Les portes sont-elles faciles à ouvrir?	Oui	Non	S.O.
Les portes en verre sont-elles clairement balisées?	Oui	Non	S.O.
Les entrées sont-elles accessibles pour les personnes qui se déplacent en fauteuil roulant et en déambulateur?	Oui	Non	S.O.
L’entreprise a-t-elle prévu des chaises ou des bancs pour permettre aux clients de se reposer?	Oui	Non	S.O.
Les clients peuvent-ils facilement avoir accès aux produits et aux services?	Oui	Non	S.O.
L’intérieur du commerce ou de l’entreprise est-il suffisamment bien éclairé?	Oui	Non	S.O.
A-t-on débarrassé les allées des obstacles?	Oui	Non	S.O.
Au besoin, a-t-on prévu des ascenseurs ou des rampes d’accès?	Oui	Non	S.O.
Le cas échéant, les changements de niveau sont-ils signalés avec de la peinture ou un ruban réfléchissant?	Oui	Non	S.O.
Prévient-on les clients lorsqu’il y a des obstacles physiques?	Oui	Non	S.O.
Y a-t-il des mains courantes des deux côtés des escaliers ou des marches?	Oui	Non	S.O.
Les revêtements de sol de l’intérieur sont-ils antidérapants?	Oui	Non	S.O.
Y a-t-il des toilettes publiques?	Oui	Non	S.O.
S’il y a des toilettes publiques, sont-elles accessibles pour les personnes qui font appel à des aides à la mobilité?	Oui	Non	S.O.
S’il y a des toilettes, a-t-on prévu des barres d’appui?	Oui	Non	S.O.

Veuillez fournir tout commentaire supplémentaire à prendre en compte.

J’ai pris connaissance du Guide du programme Entreprise amie des aînés de la Ville de Moncton *

Il est entendu qu’un représentant du programme Entreprise amie des aînés peut mener une évaluation sur les lieux pour s’assurer que l’entreprise est admissible. *

Il est entendu que l’Administration du programme Entreprise amie des aînés passera chaque année en revue les entreprises participantes. *

S’il y a lieu, je suis d’accord pour que les rabais offerts par l’entreprise aux personnes âgées soient publiés sur le site Web du programme Entreprise amie des aînés et dans les documents des campagnes de promotion. *